Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Om een bestelling te plaatsen:
Vul je winkelmand volledig met producten.
Je kunt kiezen om te betalen via onze website of via PayPal.
Als je wilt doorgaan met onze websitecheckout, klik dan op de groene "Checkout" -knop rechtsboven op het scherm.
Als je wilt doorgaan via PayPal, klik dan op de PayPal -knop.
Je wordt naar onze pagina voor klantgegevens doorgestuurd. Je zult worden gevraagd om in te voeren:
E-mailadres
Naam
Adres
Als je een geldig kortingscode hebt, kun je deze invoeren in het veld "Korting" rechtsboven op het scherm. Zorg ervoor dat je op de "Toepassen" -knop klikt om de korting te berekenen en toe te passen op je bestelling.
Ga door door op de knop "Ga door naar bezorgmethode" te klikken. Zorg ervoor dat je de bezorgadres correct hebt ingevoerd (als het verschilt van je factuuradres). Zodra alles is voltooid, klik op "Ga door naar betalingsmethode".
Je moet je betalingsdetails invoeren. Je hebt de mogelijkheid om aan te geven dat de bezorg- en factuurdetails hetzelfde zijn, indien van toepassing.
Zodra je het formulier hebt voltooid, klik op de knop "Bestelling voltooien". Je wordt naar een scherm gebracht met een overzicht van je bestelling en een bevestiging op het scherm, evenals een tweede bevestiging per e-mail.
Je kunt kiezen om te betalen via onze website of via PayPal.
Als je wilt doorgaan met onze websitecheckout, klik dan op de groene "Checkout" -knop rechtsboven op het scherm.
Als je wilt doorgaan via PayPal, klik dan op de PayPal -knop.
Je wordt naar onze pagina voor klantgegevens doorgestuurd. Je zult worden gevraagd om in te voeren:
E-mailadres
Naam
Adres
Als je een geldig kortingscode hebt, kun je deze invoeren in het veld "Korting" rechtsboven op het scherm. Zorg ervoor dat je op de "Toepassen" -knop klikt om de korting te berekenen en toe te passen op je bestelling.
Ga door door op de knop "Ga door naar bezorgmethode" te klikken. Zorg ervoor dat je de bezorgadres correct hebt ingevoerd (als het verschilt van je factuuradres). Zodra alles is voltooid, klik op "Ga door naar betalingsmethode".
Je moet je betalingsdetails invoeren. Je hebt de mogelijkheid om aan te geven dat de bezorg- en factuurdetails hetzelfde zijn, indien van toepassing.
Zodra je het formulier hebt voltooid, klik op de knop "Bestelling voltooien". Je wordt naar een scherm gebracht met een overzicht van je bestelling en een bevestiging op het scherm, evenals een tweede bevestiging per e-mail.
Wat moet ik doen als er producten ontbreken of zijn er verkeerde producten wanneer ik mijn bestelling ontvang?
Voor ontbrekende of verkeerd verzonden producten, neem dan contact met ons op via service@headsere.com; Geef a.u.b. je transactiereferentienummer (Bestelnummer) door en lever ons een bewijs (de bestandsgrootte van het beeld moet kleiner zijn dan 1 MB). Wij zullen met plezier het juiste product opnieuw verzenden zonder extra kosten en we zullen niet vragen om het verkeerd verzonden product terug te sturen! Je kunt het houden als een cadeau van ons.
Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is ingediend?
Je ontvangt een e-mailbevestiging met het bestelnummer en de details van je aankoop.
Ik wil de producten die ik heb besteld wijzigen. Wat moet ik doen?
Het wijzigen van je bestelling is toegestaan op of voor 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst. Je kunt contact met ons opnemen via service@headsere.com; om een wijziging te aanvragen.
Hoe voeg ik producten toe aan mijn mand?
Om producten toe te voegen aan je mand:
Ga naar de pagina van het product waar je interesse in hebt en kies vervolgens je voorkeuren voor het product. Wanneer je op de knop "Voeg toe aan mand" klikt, wordt je naar de pagina "Winkelmand" gebracht.
Voer het aantal producten dat je wilt bestellen in met behulp van het veld "Aantal:" naast het plaatje van het product. Nadat je een aantal hebt ingevoerd, kun je verder shoppen of je bestelling afronden.
Voer het aantal producten dat je wilt bestellen in met behulp van het veld "Aantal:" naast het plaatje van het product. Nadat je een aantal hebt ingevoerd, kun je verder shoppen of je bestelling afronden.
Hoe kan ik zien wat er in mijn winkelmand zit?
Om de inhoud van je mand te bekijken, klik op het Mand -icoon bovenaan de websitepagina. Zodra je op dit icoon klikt, kun je gemakkelijk het aantal producten dat je wilt kopen van elk product in je mand wijzigen door het aantal in te vullen. Je kunt ook elk product in je mand verwijderen door op de link "Verwijderen" onderaan het aantal te klikken.
Hoe verwijder ik producten uit mijn mand?
Klik eerst op het "Mand" -icoon in de bovenrechter hoek van je computerscherm. Hiermee kun je alle producten zien die momenteel in je mand zitten. Zodra je het product hebt geïdentificeerd dat je wilt verwijderen, klik op de link "Verwijderen" onderaan de lijst met aantallen. Hierdoor wordt het product automatisch verwijderd en wordt de pagina vernieuwd om de wijzigingen weer te geven.
Hoe kan ik het aantal van een bepaald product in mijn mand wijzigen?
Klik eerst op het "Mand" -icoon in de bovenrechter hoek van je computerscherm. Hiermee kun je alle producten zien die momenteel in je mand zitten, evenals het aantal dat je voor elk product hebt gekozen. Om het aantal van een product in je mand te wijzigen, beweeg je muisnaald naar het veld "Aantal" voor dit product en typ het gewenste aantal in. Zodra je dit doet, wordt het aantal en het bijbehorende bedrag (indien van toepassing) automatisch bijgewerkt en wordt het correcte aantal en de kostprijs rechts op het scherm weergegeven.
Welke browsers worden aanbevolen voor deze website?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
We accepteren vier soorten hoofd kredietkaarten (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.
Hoe betaal ik met PayPal?
PayPal is de eenvoudigste manier om online te betalen. Zodra je alle producten aan je winkelmand hebt toegevoegd en je bent klaar om je transactie af te ronden, kun je op de "PayPal" -knop klikken. Je wordt naar de PayPal -website doorgestuurd. Zorg ervoor dat je de juiste details invult voor een snelle en probleemloze betaling.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Om een promotiecode te gebruiken, volg deze stappen:
Kies het product dat je wilt bestellen en klik vervolgens op de groene "Checkout" -knop.
Je wordt vervolgens naar onze pagina voor klantgegevens doorgestuurd. Vul op de volgende pagina de benodigde informatie in.
Je zult een veld "Korting" zien rechtsboven op de pagina.
Je moet de kortingscode invoeren en vervolgens op "Toepassen" klikken. Je moet controleren of de korting is toegepast en geldig is door te zien dat deze is toegepast op de onderverdeling hieronder.
Je wordt vervolgens naar onze pagina voor klantgegevens doorgestuurd. Vul op de volgende pagina de benodigde informatie in.
Je zult een veld "Korting" zien rechtsboven op de pagina.
Je moet de kortingscode invoeren en vervolgens op "Toepassen" klikken. Je moet controleren of de korting is toegepast en geldig is door te zien dat deze is toegepast op de onderverdeling hieronder.
Wat is jullie retour- en ruilbeleid?
Neem a.u.b. contact met ons op via ons Retourbeleid voor meer informatie over retouren.
Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Wij zullen zo snel mogelijk antwoorden op je vraag.
Hoe retourneer ik mijn product?
Je kunt contact met ons opnemen via onze ondersteuningskanal service@headsere.com; voor meer informatie.
Wat is jullie annulatiebeleid?
Het annuleren van een bestelling is toegestaan op of voor 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag. Na die tijd wordt geen annulatie meer toegestaan. Je kunt contact met ons opnemen via service@headsere.com; om een annulatie te aanvragen.
Is het veilig om online te bestellen?
Ja. We nemen alle nodige voorzorgsmaatregelen met de informatie die je ons geeft wanneer je een bestelling plaatst via onze online winkel (of via enige andere methode). De server die onze winkel host, codifieert de overdracht van alle kredietkaart- en persoonlijke klantgegevens met behulp van het internetstandaard SSL (Secure Sockets Layer) -protocol.
Is het veilig om mijn kredietkaart op jullie website te gebruiken?
Om een veilige betalingsprocedure te garanderen, gebruikt onze website een kredietkaartverwerker voor een betrouwbaar en veilig internetbetalingsportaal, waarbij alle gegevens worden gecodeerd met AES-256.
Wordt mijn persoonlijke informatie privé gehouden?
Alle informatie die je met ons deelt, is privé en vertrouwelijk. Op geen enkele manier zullen we je persoonlijke informatie delen, verhuren of verkopen zonder je toestemming, tenzij dit wettelijk vereist is.